Privacy Policy

PT Mitra Telco Indonesia berkomitmen menjaga kerahasiaan dan keamanan data perusahaan mitra bisnis kami.

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang diberikan oleh perusahaan klien (termasuk kontak person yang berwenang) sehubungan dengan layanan sewa, penjualan, perbaikan, dan kalibrasi alat uji telekomunikasi kami.

PT Mitra Telco Indonesia is committed to safeguarding the confidentiality and security of our business partners' data.

This Policy describes how we collect, use, store, and protect information provided by client companies (including authorized contact persons) in connection with our telecommunications test equipment rental, sales, repair, and calibration services.

Dalam konteks hubungan bisnis B2B, kami mengumpulkan data berikut:

• Data Identitas Kontak Person: Nama lengkap, jabatan/posisi, divisi atau departemen.
• Data Perusahaan: Nama perusahaan, NPWP perusahaan, alamat kantor/pengiriman, nomor telepon perusahaan, alamat email perusahaan.
• Data Komunikasi: Pesan atau permintaan yang dikirimkan melalui formulir kontak, WhatsApp, atau email.
• Data Akun Website: Username dan password terenkripsi (jika mendaftar akun di tokotelcodjakarta.com).
• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, dan data kunjungan website yang dikumpulkan secara otomatis melalui cookie.

Kami tidak mengumpulkan data kartu kredit/debit atau informasi keuangan sensitif secara langsung. Transaksi pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang berlisensi.

In the context of B2B business relationships, we collect the following data:

• Contact Person Identity Data: Full name, job title/position, division or department.
• Company Data: Company name, company tax identification number (NPWP), office/delivery address, company phone number, company email address.
• Communication Data: Messages or requests submitted via contact forms, WhatsApp, or email.
• Website Account Data: Username and encrypted password (if registering an account on tokotelcodjakarta.com).
• Technical Data: IP address, browser type, and website visit data automatically collected via cookies.

We do not directly collect credit/debit card information or other sensitive financial data. Payment transactions are processed through licensed third-party payment providers.

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses penawaran harga (RFQ), pesanan sewa, penjualan, perbaikan, dan kalibrasi.
• Menerbitkan dokumen administrasi seperti invoice, surat jalan, dan sertifikat kalibrasi.
• Komunikasi terkait status order, jadwal pengiriman, dan dukungan teknis.
• Memenuhi kewajiban perpajakan dan pelaporan sesuai peraturan perundangan Indonesia.
• Meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna di website kami.
• Mengirimkan informasi produk atau layanan baru (hanya jika telah memberikan persetujuan).

The data we collect is used to:

• Process quotations (RFQ), rental orders, sales, repair, and calibration services.
• Issue administrative documents such as invoices, delivery orders, and calibration certificates.
• Communicate order status, delivery schedules, and technical support.
• Fulfill tax and reporting obligations under Indonesian laws and regulations.
• Improve our services and user experience on our website.
• Send information on new products or services (only with prior consent).

Pengumpulan dan pemrosesan data dilakukan berdasarkan:

• Pelaksanaan perjanjian/kontrak bisnis antara Perusahaan dan klien.
• Kewajiban hukum berdasarkan peraturan perpajakan, kepabeanan, dan regulasi telekomunikasi Indonesia.
• Persetujuan (consent) yang diberikan oleh klien, khususnya untuk keperluan pemasaran.
• Kepentingan sah (legitimate interest) Perusahaan dalam menjalankan operasional bisnis.

Kebijakan ini disusun selaras dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Data collection and processing is carried out based on:

• Performance of a business agreement/contract between the Company and the client.
• Legal obligations under Indonesian tax, customs, and telecommunications regulations.
• Consent provided by the client, particularly for marketing purposes.
• Legitimate interests of the Company in conducting business operations.

This Policy is aligned with Law No. 27 of 2022 on Personal Data Protection (UU PDP).

Kami tidak menjual data klien kepada pihak ketiga. Data dapat dibagikan hanya kepada:

• Mitra logistik/kurir untuk keperluan pengiriman peralatan.
• Penyedia platform e-commerce (Odoo) selaku pengelola sistem website.
• Otoritas perpajakan (DJP) sesuai kewajiban pelaporan pajak.
• Pihak berwenang lainnya jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan.

Setiap pihak ketiga yang menerima data diwajibkan menjaga kerahasiaannya sesuai perjanjian kerahasiaan (NDA) atau ketentuan kontrak yang berlaku.

We do not sell client data to third parties. Data may be shared only with:

• Logistics/courier partners for equipment delivery purposes.
• E-commerce platform provider (Odoo) as the website system manager.
• Tax authority (DJP) in compliance with tax reporting obligations.
• Other competent authorities if required by law or court order.

Any third party receiving data is required to maintain its confidentiality under applicable non-disclosure agreements (NDAs) or contractual provisions.

Data klien disimpan selama hubungan bisnis berlangsung dan paling sedikit 5 (lima) tahun setelah berakhirnya perjanjian, sesuai ketentuan peraturan perpajakan Indonesia (Pasal 28 UU KUP).

Data teknis (log website) disimpan maksimal 12 (dua belas) bulan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

Client data is retained for the duration of the business relationship and for a minimum of 5 (five) years after the termination of the agreement, in accordance with Indonesian tax regulations (Article 28 of the General Taxation Law / UU KUP).

Technical data (website logs) is retained for a maximum of 12 (twelve) months.

Upon expiration of the retention period, data will be securely deleted or anonymized.

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data klien, antara lain:

• Enkripsi data saat transmisi (SSL/TLS) pada website.
• Pembatasan akses data hanya kepada karyawan yang berwenang.
• Penggunaan sistem manajemen database yang aman (Odoo).
• Prosedur internal untuk penanganan insiden keamanan data.

Meskipun demikian, tidak ada sistem transmisi data melalui internet yang sepenuhnya bebas risiko. Kami akan memberitahu klien apabila terjadi pelanggaran data yang signifikan sesegera mungkin.

We implement reasonable technical and organizational measures to protect client data, including:

• Data encryption during transmission (SSL/TLS) on our website.
• Restricting data access to authorized personnel only.
• Use of a secure database management system (Odoo).
• Internal procedures for handling data security incidents.

However, no internet-based data transmission system is entirely risk-free. We will notify clients of any significant data breach as soon as practicable.

Sesuai UU PDP, klien (termasuk kontak person perusahaan) berhak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan.
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Menghapus data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum.
• Menarik persetujuan untuk pemrosesan berbasis consent (misalnya: berhenti berlangganan newsletter).
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk keperluan pemasaran langsung.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah ini.

Under the UU PDP, clients (including company contact persons) have the right to:

• Access the personal data we hold.
• Correct inaccurate or incomplete data.
• Delete data, to the extent not conflicting with legal obligations.
• Withdraw consent for consent-based processing (e.g., unsubscribing from newsletters).
• Object to processing of data for direct marketing purposes.

To exercise these rights, please contact us using the information below.

Website kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis traffic. Jenis cookie yang digunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan untuk operasional website (sesi login, keranjang belanja).
• Cookie analitik: Mengumpulkan data penggunaan secara anonim untuk perbaikan website.
• reCAPTCHA (Google): Digunakan pada formulir email untuk mencegah spam, tunduk pada Kebijakan Privasi Google.

Pengguna dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi website.

Our website uses cookies to enhance user experience and analyze traffic. Types of cookies used:

• Essential cookies: Required for website operation (login sessions, shopping cart).
• Analytics cookies: Collect anonymized usage data for website improvement.
• reCAPTCHA (Google): Used on email forms to prevent spam, subject to Google's Privacy Policy.

Users may manage cookie preferences through browser settings. Disabling certain cookies may affect website functionality.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui pemberitahuan di website atau melalui email kepada kontak klien yang terdaftar. Penggunaan layanan kami setelah pembaruan berlaku dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.

We may update this Privacy Policy at any time. Material changes will be communicated via a notice on our website or by email to registered client contacts. Continued use of our services following an update constitutes acceptance of the revised Policy.